Sipariş ve paket içeriğini karşılaştırın
Siparişinizdeki ürün satırlarını, adetleri ve montaj tercihlerini açın. Aynı üründen birden fazla adet veya farklı isimler için ayrı tabelalar aldıysanız bunları tek tek karşılaştırın. Yanlış model seçimi, paket içinde gözden kaçan bir parça ve gerçekten eksik teslimat farklı durumlar olabilir.
Ambalajı dikkatle kontrol edin
Küçük montaj parçaları koruyucu ambalajın içinde ayrı duruyor olabilir. Paketi güvenli biçimde inceleyin; ambalajı atmadan içeriği görünür şekilde yerleştirin. Vidalı seçenek seçtiyseniz ürün sayfasında belirtilen montaj içeriğiyle karşılaştırın. Bantlı ve vidalı tercihler için aynı parçaların gönderileceğini varsaymayın.
Bildirimde neleri paylaşmalısınız?
- Sipariş numarası ve eksik olduğunu düşündüğünüz satır.
- Beklediğiniz adet ile teslim aldığınız adet.
- Paket içeriğinin toplu fotoğrafı.
- Varsa paket etiketi veya takip bilgisi.
Üzerinde farklı isimler bulunan tabelalarda eksik olan ismi de yazın; yalnız ürün rengini belirtmek yeterli olmayabilir.
İnceleme ve sonraki adım
Bilgileri iletişim formundan iletin. Siparişinizin paket veya gönderim durumu ekiple kontrol edilir. Ayrı gönderim bulunup bulunmadığını teyit etmeden aynı ürünü yeniden sipariş vermeyin. Talebinize ilişkin nasıl ilerlenebileceği inceleme sonrasında açıklanır; bu sayfa önceden belirlenmiş bir çözüm sonucu vaat etmez.
