Önce sipariş kaydınızı bulun
Mağazadaki Hesabım veya Siparişlerim bağlantısını açıp ilgili hesabınızla giriş yapın. Sipariş teyit e-postanızı da saklayın; sipariş numarası ve varsa durum bağlantısı bu kaydı bulmanıza yardımcı olur. Tabelanın tasarım onayı bağlantısı ile mağaza sipariş kaydı aynı ekran değildir.
Tasarım aşaması mı, kargo aşaması mı?
Tasarımın hazırlanıyor veya müşteri onayı bekliyor olması, ürünün kargoya verildiği anlamına gelmez. Onay verdiyseniz üretim ve gönderim hazırlığına ilişkin güncel bilgiyi sipariş kaydı ve ekibin teyidi üzerinden izleyin. Her tabela satırının tasarım durumu ayrı olabilir.
Takip bağlantınız varsa
Gönderim bildirimi veya sipariş kaydında bir taşıyıcı bağlantısı sunulmuşsa bu bağlantıyı açın. Takip numarasını ve taşıyıcıdaki son hareketi kontrol edin. Bu yardım merkezindeki arama alanı, taşıyıcı sistemine bağlı canlı bir kargo sorgulama aracı değildir; buraya sipariş veya takip numarası yazmak kişisel kaydınızı getirmez.
Bilgi bulamıyorsanız
Sipariş numaranızla destek ekibine ulaşın. Varsa takip numarasını, son görünen durumu ve neyi öğrenmek istediğinizi ekleyin. Aynı sipariş için farklı kanallara ayrı bilgiler göndermek yerine önceki görüşmenizi de belirtin; böylece konu aynı kayıt üzerinden incelenebilir.
