Önce sorunun türünü açıklayın
İade veya değişim talebinde bulunurken ne yaşadığınızı açıkça yazın. Ürün hasarı, eksik parça, yanlış ürün veya siparişle uyuşmayan bir uygulama birbirinden farklı incelemeler gerektirebilir. Ürünün genel görünümünü ve sorunu gösteren yakın plan fotoğrafları birlikte hazırlayın.
Siparişinizle birlikte başvurun
Destek formuna sipariş numaranızı, ilgili ürün satırını, teslim aldığınız tarihi ve talebinizi ekleyin. Tabelada kişiselleştirilmiş isim veya metin bulunuyorsa hangi alanın sorunlu olduğunu belirtin. Varsa üretim öncesi onayladığınız tasarıma ilişkin açıklamayı da paylaşın; bu bilgi karşılaştırmayı kolaylaştırır.
Geri gönderimden önce
Ürünü hangi adrese, hangi yöntemle ve hangi bilgilerle göndermeniz gerektiği netleşmeden rastgele bir adrese paket yollamayın. İnceleme için ambalaj, parça veya ek fotoğraf gerekebilir. Ekipten yönlendirme alana kadar ilgili malzemeleri korumak yararlı olabilir. Bir destek mesajının gönderilmiş olması değişim veya iadenin sonuçlandığını göstermez.
Değerlendirme nasıl ele alınır?
Talep, sipariş koşulları, ürünün niteliği, onaylanan çalışma ve tespit edilen durumla birlikte incelenir. Bu yardım yazısı sabit bir iade süresi tanımlamaz, her talep için aynı sonucu garanti etmez ve yasal hakları sınırlandıran bir politika yerine geçmez. Siparişinize ilişkin güncel yönlendirmeyi ekibin yanıtından takip edin.
